酒店数量的不断增加，酒店竞争也愈发加剧，如果想在众多酒店中脱颖而出，就必须从提高服务质量方面下功夫。而智能时代下，酒店云前台的使用无疑是酒店提升服务质量的利器与法宝，那么，酒店云前台‍的优势和作用有哪些呢？

一、降低酒店人力成本，提升服务质量

智慧前台二十四小时实时在线，可取代人工前台的机械性、重复性工作，让酒店前台人员从繁琐重复的工作中解放出来，向客户提供更加高质量的差异化服务，让人工真正服务于住客的个性化需求，以提升酒店服务质量，提高用户满意度。

二、高效省时，无接触服务更安全

无接触快速办理入住，一键十秒便可自助退房，不仅高效省时，而且可减少人与人的面对面接触，保障员工与住客的健康与安全，满足疫情下的日常防控需求。

三、智能化体验，提升客户满意度和入住率

物联智慧前台对接酒店PMS系统和PSB系统，可接收在OTA或其他渠道预订入住的客人信息，入住、续住、退房等业务，可直接在智慧前台上办理，客人自助选房，选择微信、支付宝进行支付。产品功能逻辑专为酒店量身定制，符合用户行为习惯，既优化了客户的入住体验，也可满足用户对隐私性的需求。

四、保护客户隐私

云管理平台的储存数据量大，能保护客户隐私安全、自助整理分析数据报表使管理规模化、及时了解酒店经营状况。

疫情迫使传统酒店的“至暗时刻”来临，在消费升级、体验为王的市场需求里，以数字化能力寻求转型升级，是当下的求生之道。另外，酒店云前台‍是未来的发展趋势，智能设备也将逐步代替人工去做一些简单的工作，酒店可以根据自身的发展与定位，来选择适合自己的智慧酒店解决方案。