酒店PMS,智慧客房的秘密

发布者:公寓快报 2022-11-04 16:26 阅读量:1070

PMS,物业管理系统的缩写,它在物业行业其实早已步入成熟期,但今天要给大家介绍的酒店PMS,在国内市场却仍处于起步阶段,一方面是因为人们对这套系统还比较陌生,另一方面是客房的智能化程度也在提升中,系统的普及型仍然不够宽泛。那么下面就介绍一下这个神奇的系统,为何它能为酒店管理带来不一样的感受。

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从PMS系统出发,它能对酒店提供的帮助包括但不限于信息管理和处理;也就是集合了人事、行政、业务等各个流程。高度集成的工作模式下,酒店所有的运营信息都能被清楚地剖析。它不但能准确及时地反映酒店业务的当前的业务状态、房源状态,还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作。

除了基本的数据库功能之外,酒店PMS系统还能为酒店的运营管理层,提供丰富地报表信息。但这仅仅只是对企业端的,在对客户端的设计上,其也结合了时下流行的智能客服管理模式,让消费者在每一次入住时,都能感觉到新鲜感。并且还有丰富各种交互模式:比如说无接触入住等等,在疫情这个特殊的时代背景下,显得更加实用。

实地调研显示,当酒店启用了PMS系统之后,酒店的运营成本被有机地降低,并且在管理上也显得更有条理性、时效性。当面对客户需求以及客户投诉的时候,因为有系统的出现,其能够及时、快速地相应,相较于传统模式下的慢半拍,客户的满意度更高。

酒店PMS系统的出现,不仅让酒店管理变得与时俱进,还让顾客拥有了更多不同的入住体验。并且系统还连接云端平台,能够运营大数据时代下的流量推送,来吸引更多客流量。对酒店,其提升服务及运营效率、降低运营成本,引流获客、提升收益;对来店顾客,其带来更多智能化入住体验,让人耳目一新。

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